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  企画書も提案書も、あなたが出世するために行うものではありません。なぜでしょうか。それは人間と人間との関係性の問題。ヒューマンスキルそのものが企画書の血液です。「自分が出世したい！」その気持ちは分かります。が、前に出すぎてはいけません。 |
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社内の誰かに対して提出するもの。 企画書・提案書の用途としては最も一般的かもしれません。 ここでは「社長様、上司様」に対して提出することを想定した、 企画書・提案書の作り方をお話しいたします。 業務改善の提案書です。 まず、良く考えてください。 業務改善提案。誰が一番メリットを享受するものなのか。 あるいは誰が一番デメリットを被るのか。 ここを抑えなければいけません。 組織的に考えるのであれば、ズバリ。 「上司がさらに出世できるようなやつ」でなければいけません。 「上司の出世の妨げになるもの」では話になりません。これが現実。 もう、ホントすみません。はっきり言い過ぎてごめんなさい。 はっきり過ぎて申し訳ありませんが「直属の上司を出世」させてあげましょう。 社内的にはこれでＯＫです。 これが組織です。 如何に良い企画提案であろうとも、 相手方（ここでは上司）にメリットが無いものは、 「やる気、さらに上に持って行く気」がしないものです。 これが若手にはなかなか分からないところです。 一番失敗するのは、自分のため企画。これはいけません。 自分が仕事をやりやすくするための企画提案ではいけない。ということです。 自分が手柄をたてるための企画ではいけません。 本質はお客様のため、会社のため、取引先様のため。 結果、売上げがあがる、会社の価値が高まる。 そういうものでありますが、実務的にここは外せません。 それがオトナの企画書というものです。 社内提案の場合、一番神経を使うのが、 プレゼンテーションの場。ではありません。 根回しです。大変泥臭い部分です。 関係者各位に如何にその企画を「事前に」周知させるか。 ここがポイントです。 ある日突然ミーティングのときに、 「業務改善の提案書です！」と提出しても、 「くだらん」の一言で一蹴される。と認識しましょう。 さて、実際の企画書の作り方ですが。 業務改善などの企画提案は、A4、1枚が基本だと思います。 内容によっては詳細資料として何枚か追加資料が必要だと思いますが、 基本はA4、1枚です。 ここに5W2Hをふんだんに盛り込みましょう。 大まかな流れはこうです。 １、簡単な現状分析･･･問題点やお客様の声、現場の声など ２、業務上問題となるところ･･･客観的に ３、ロスとなる部分を数値化 ４、改善後の状況を数値化 と、簡単に申し上げましたが、例を出してみましょう。 【社内業務改善 電話応対強化の必要性】 １、現状 現状入社直後から電話取次ぎ業務を行っている。 電話応対の教育システムが無いため、 人によっては失礼な電話応対が目立つ。 ２、問題点 お客様から会社の電話応対に対してクレームがある。 乱暴な応対や、レスポンスの遅さなどが目立つ。 立て続けに３社から指摘を受けたため、 放置できない状況であると判断した。 ３、ロス （ハインリッヒの法則を使用） 重大災害を１とすると、軽傷の事故が29、無傷災害は300になる。 現状の電話応対には相当数の潜在的不満層が存在する。 非常に高い確率で大きな事故につながる。 従って電話応対の教育システムを強化すべきである。 ・・・コスト計算、教育システムの詳細などは別紙・・・ ４、改善後 現状クレームとして上がるものが、 評価の声となることが予想される。 お客様から「応対が良くなったね」と言われることが、 直接的、間接的に会社の価値を高めることになる。 重大災害を１とすると、軽傷の事故が29、無傷災害は300になる。 これを逆にとらえると、お客様からの評価の声が、 非常に高い確率で良い循環を生み出すことが考えられる。 といった感じでどうでしょうか。 このページのTOPへ 次のコラムへ お問い合せ |
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 東京都文京区の会計事務所さんです。江連先生はやさしく、気さくな先生。アットホームであたたかい先生のお人柄が経営者に安心感をもたらします。 文京区 会計事務所 江連祐治税理士事務所 |
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